L'humain au centre de nos prestations
Choisir Ly&va, c’est opter pour un partenaire engagé, garantissant un suivi transparent, une réponse rapide à vos demandes et une organisation pensée pour votre confort.
Transparence de
nos prestations
- Pointages agent
- Suivi quotidien
- Reportage photos
- Adaptation de la prestation
Valorisation de
nos agents
- Écoute
- Mise à disposition matériel
- Soutien social personnel
- Disponibilité
Actions correctives
immédiates
- Communication client
- Évaluation des besoins
- Intervention prioritaire
- Espace fonctionnel
Transparence de
nos prestations
SUIVI
Un système de pointage agents, des rapports photographiques et un suivi quotidien pour vous garantir sérénité et confiance.
DISPONIBILITÉ
Chaque demande est prise en compte rapidement, qu’il s’agisse d’une prestation régulière, ponctuelle ou d’une urgence.
ADAPTABILITÉ
Horaires, jours et fréquence d’intervention : nous adaptons nos services à votre rythme pour un accompagnement sur-mesure.
Valorisation de
nos agents
Chez Ly&va, nous donnons à nos agents les moyens de bien travailler et les accompagnons aussi dans leur vie personnelle.
En valorisant nos équipes, nous leur permettons d’être pleinement investies et efficaces au quotidien.
Écoute des besoins
Recherche de solutions
Application et suivi
Actions correctives
Le zéro défaut n’existe pas, et c’est pour cela que Ly&va s’engage à corriger chaque problème IMMÉDIATEMENT.
Qu’il s’agisse d’un retard, d’une absence ou d’un service insatisfaisant.
Nos clients ont ainsi l’assurance d’un accompagnement constant et d’une qualité de service toujours maîtrisée.
Identification
Nous détectons un problème sur votre site.
Information
Nous prenons contact avec vous pour vous informer.
Action de correction
Nous évaluons ensemble votre besoin immédiat.
Action terrain
Nous intervenons immédiatement selon vos attentes.
Contrôle
Nous faisons un contrôle qualité ensemble.
Rappel
Nous faisons un rappel de la procédure à notre agent.
Actions correctives
Le zéro défaut n’existe pas, et c’est pour cela que Ly&va s’engage à corriger chaque problème IMMÉDIATEMENT.
Qu’il s’agisse d’un retard, d’une absence ou d’un service insatisfaisant.
Nos clients ont ainsi l’assurance d’un accompagnement constant et d’une qualité de service toujours maîtrisée.
Identification
Nous détectons un problème sur votre site.
Action de correction
Nous évaluons ensemble votre besoin immédiat.
Contrôle
Nous faisons un contrôle qualité ensemble.
Information
Nous prenons contact avec vous pour vous informer.
Action terrain
Nous intervenons immédiatement selon vos attentes.
Rappel
Nous faisons un rappel de la procédure à notre agent.
Parce que nos agents sont essentiels, nous les accompagnons au quotidien, autant dans leur métier que dans leur parcours de vie.